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La Isla Oeste

AEE activa protocolo para atender a clientes sin servicio en municipios energizados

El esfuerzo es parte de las iniciativas encaminadas a mejorar el servicio a los clientes de la AEE.

2018 / One Red Media

San Juan. El principal oficial ejecutivo (CEO) de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), Walter Higgins anunció que la corporación pública implantará un protocolo de comunicación y acción correctiva dirigido a clientes que no cuentan con servicio eléctrico.

Esto, aunque según los informes la corporación pública los municipios donde residen los abonados que alegan no tener luz, “están 100 por ciento energizados”.

“El propósito de este esfuerzo que va dirigido a las regiones de San Juan, Ponce, Mayagüez, Bayamón y Carolina, es conocer de primera mano la necesidad de servicio que tienen los clientes que luego de restaurar el servicio eléctrico en sus comunidades, tras el paso de los huracanes Irma y María, todavía no cuentan con electricidad en su residencia o negocio”, expresó Higgins.

El CEO añadió que el esfuerzo incluye la activación de una línea telefónica directa con el número 787-521-4444, que estará disponible de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, hasta el 30 de junio de 2018.  También incluirá un formulario en línea que permitirá seleccionar el sector sin servicio, la magnitud de la avería, número de teléfono y cómo llegar al lugar, así como el correo electrónico huracan.maria@prepa.com.

Aquellos clientes que residen en municipios que comprenden las regiones de Arecibo y Caguas, pueden visitar la página oficial www.aeepr.com para conocer el plan de trabajo en sus respectivas comunidades.

“Tenemos el firme compromiso de continuar mejorando el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y no descansaremos hasta que todo Puerto Rico se ilumine”, puntualizó Higgins.

 

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