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Cámara atenta a reclamos ciudadanos de enseres dañados por apagón

Representante Estrella Martínez Soto presenta Resolución a esos efectos.

La representante Estrella Martínez Soto, presidenta de la Comisión de Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros de la Cámara, señaló en la mañana de hoy que dicha comisión ya tiene lista la Resolución 292, para darle seguimiento a las querellas que radiquen los ciudadanos que hayan perdido enseres eléctricos a causa del reciente apagón de LUMA-AEE.

“Estamos claros en que el proceso para el manejo de querellas por fluctuaciones de voltaje ya ha sido considerado deficiente por la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) y la misión de nuestra Comisión de Asuntos del Consumidor es que los ciudadanía sepa que pueden reclamar compensación a LUMA Energy por los enseres dañados por las fluctuaciones de voltaje”, señaló Martínez Soto.

Quien trata de verificar el proceso en la página web de LUMA, descubre que al día de hoy no hay detalles sobre cómo presentar una querella para reclamar que se te reintegre el costo de los enseres dañados. “Lo que indican es que se debe visitar cualquier Oficina Comercial y solicitar la orientación sobre cómo reclamar los daños, tal como está en la sección denominada ‘preguntas frecuentes. Ellos señalan en la web, y cito: “el bajo voltaje hace que los motores eléctricos se sobrecalienten y se quemen. Además le acorta la vida a los enseres electrodomésticos y quema las bombillas”. La página indica que los consumidores deben visitar la Oficina Comercial que atiende a su zona. Para beneficio de los consumidores, estamos publicando las localizaciones”, señaló la legisladora.

En el oeste:

•Mayagüez: 108 Calle McKinley Esq. Dr. Vadi. | lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
•San Sebastián: Calle José Méndez Cardona #10 | lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
•San Germán: Calle Luna #175La Quinta Shopping Court | lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
•Aguadilla: 485 Avenida Victoria | lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
•Isabela: Ave. Juan Hernández, Esq. Carlos Gardel | lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm

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